Centro de Atención al Usuario (CAU)
PRESENTACION DEL SERVICIO
Para ofrecerle un mejor servicio, utilizamos un sistema basado en tickets. A cada solicitud, sugerencia o consulta el sistema le asigna de forma automática un identificador de ticket único, identificador mediante el cuál usted podrá visualizar las respuestas proporcionadas por nuestro gestores y responder on-line. Para utilizar el sistema es imprescindible una dirección de correo electrónico válida.
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NOTIFICACION DE INCIDENCIAS
| Dirigida a... | Descripción |
| Audiovisuales | |
| Conserjería | El PDI o PAS podrá utilizar este canal para informar a la conserjería de incidencias relacionadas con la utilización de los espacios de la Facultad. |
| Informática & Comunicaciones | Tanto el PDI como el PAS, deberán utilizar este canal para informar de cualquier incidencia, solicitud, reclamación o sugerencia en relación con los equipos informáticos del centro. |
| Mantenimiento de Instalaciones | El PDI y PAS podrán notificar cualquier incidencia, reclamación o sugerencia en relación con averías o desperfectos en las instalaciones del centro, exceptuando equipos informáticos (informática y comunicaciones) e incidencias sobre la utilización de espacios (conserjería). |
PRESTACION DE SERVICIOS
| Dirigida a... | Descripción |
| Carnet INEF-CSD | Los alumnos de la facultad podrán solicitar el carnet de identificación correspondiente que servirá como acreditación de acceso a las instalaciones del Consejo Superior de Deportes. |
| Reserva de Instalaciones |
El PDI se podrá poner en contacto con la Unidad de Gestión de Instalaciones para solicitar la reserva o modificación de instalaciones para las actividades académicas, tanto de la propia Facultad como del CSD. También se atenderán las peticiones de alquiler de instalaciones por parte de solicitantes externos a la comunidad universitaria |
| Fax Virtual | De uso exclusivo por el personal de la Facultad (PDI o PAS) para el envío y/o recepción de documentos vía Fax. |
| Visitas Guiadas | Acceso para todas aquellas entidades (centros educativos u otras) que deseen solicitar la realización de visitas guiadas a las instalaciones de la Facultad y del Centro de Alto Rendimiento Deportivo (CARD) |
| Wifi para Eventos | Aquellas personas o instituciones que hayan solicitado la realización de algún evento en las instalaciones de la Facultad, que deseen habilitar una conexión inalámbrica durante dicho evento, deberán solicitarlo a través de este cuestionario. |
SERVICIOS GENERALES
| Dirigida a... | Descripción |
| Biblioteca | El PDI podrá solicitar mediante este servicio información sobre libros o revistas, solicitudes interbibliotecarias, acceso a los fondos históricos, etc |
| Gestión Académica | Las incidencias o sugerencias que los alumnos deseen hacer en relación con el ámbito académico podrán canalizarse mediante esta vía. Las reclamaciones formales deberán pasar por registro del centro según los modelos establecidos. |
| Laboratorio de Fisiología del Esfuerzo |
Tanto el PDI como los solicitantes externos a la Facultad que deseen solicitar alguno de los servicios ofertados por este laboratorio, podrán realizar su petición a través de este formulario. |
ORGANOS DE GESTION
| Dirigida a... | Descripción |
| Cualquier miembro de la comunidad universitaria (Alumnos, PAS y PDI) podrán contactar con el Vicedecanato de Calidad para informar sobre cualquier incidencia, reclamación o sugerencia relacionada con los protocolos de calidad de la Facultad. | |
| Los alumnos podrán plantear aquí cualquier incidencia, reclamación o sugerencia en relación con la actividad diaria en el centro, becas y/o colaboraciones que dependan de este Vicedecanato. También se atenderán aquellas ofertas de empleo, prácticas, becas u ofertas de formación, externas a la Facultad, que cualquier entidad desee hacer llegar al alumnado. | |
| Cualquier incidencia reclamación o sugerencia en relación con el ámbito académico, por parte del PDI o Delegación de alumnos. Los estudiantes deberán canalizar estas incidencias a través de la Delegación de alumnos o del Vicedecanato de Estudiantes y Extensión Universitaria. |
